Obchodné podmienky služby Mobilné Faktúry
Tieto podmienky upravujú poskytovanie služby Mobilné Faktúry prostredníctvom webového rozhrania a mobilnej aplikácie pre iOS a Android („služba“). Podmienky sú dostupné bez prihlásenia a môžete si ich uložiť alebo vytlačiť.
1. Poskytovateľ a kontakt
TaskLogy s. r. o.
Ulica Farský briežok 858/41, 029 56 Zákamenné, Slovenská republika
IČO: 54728835, DIČ: 2121770398, IČ DPH: SK2121770398
Obchodný register Okresného súdu Žilina, oddiel Sro, vložka 80101/L
E-mail pre otázky, podporu a reklamácie: info@tasklogy.sk
Ďalšie informácie: Podpora Mobilných Faktúr.
2. Zákazník, používateľ a vznik zmluvy
Služba je určená na podnikateľské a profesijné používanie. Zákazníkom je podnikateľ alebo organizácia, pre ktorú sa služba objednáva. Používateľom je fyzická osoba s vlastným účtom, ktorá koná za zákazníka alebo má pridelený prístup, napríklad zamestnanec či účtovník.
Potvrdením podmienok pri registrácii a vytvorením účtu vzniká vzťah týkajúci sa jeho používania. Osoba vytvárajúca organizáciu alebo objednávajúca službu za zákazníka musí byť oprávnená konať v jeho mene. Rozsah plateného plnenia určuje konkrétna objednávka, jej potvrdenie a tieto podmienky. Pred odoslaním údajov a objednávky ich možno skontrolovať a opraviť.
Ak má zákazník v konkrétnom vzťahu postavenie spotrebiteľa, tieto podmienky neobmedzujú jeho kogentné práva vrátane práv zo zodpovednosti za vady a prípadného práva na odstúpenie. Samotné uvedenie IČO nerozhoduje o povahe konkrétneho vzťahu.
3. Účet a organizácia
Používateľ uvádza pravdivé a aktuálne údaje, chráni prihlasovacie údaje a nesprístupňuje svoj účet iným osobám. Podozrenie na zneužitie bezodkladne oznámi podpore. Každá oprávnená osoba používa vlastný prístup; správca organizácie spravuje členov a ich oprávnenia.
Jeden účet môže mať prístup k viacerým organizáciám. Údaje, predplatné a limity každej organizácie sú samostatné. Odobratie členstva nie je zrušením osobného účtu a zrušenie osobného účtu nie je automatickým ukončením služby pre celú organizáciu.
4. Rozsah služby a technické požiadavky
Služba podľa balíka a oprávnení umožňuje vytvárať a evidovať faktúry, ponuky, objednávky, bločky, partnerov, prílohy a úhrady a používať exporty, importy a schvaľovanie. Faktúry možno vystavovať domácim aj zahraničným partnerom v podporovaných menách. Overovanie eKasa sa vzťahuje na doklady slovenského systému eKasa.
Funkcie a limity používateľov, úložiska a spracovaní sú uvedené pri balíku alebo doplnku. Plánovaná funkcia sa nestáva súčasťou objednávky len tým, že bola oznámená. Webové a mobilné rozhranie nemusia poskytovať všetky funkcie rovnakým spôsobom.
Používateľ potrebuje kompatibilné zariadenie, podporovaný operačný systém alebo prehliadač a na komunikáciu so službou internet. Požiadavky mobilnej verzie sú uvedené v príslušnom obchode. Lokálny koncept faktúry nenahrádza uloženie na server ani zálohu a nepredstavuje úplný offline režim. Náklady na zariadenie a pripojenie znáša používateľ.
5. Skúšobná doba, balíky a platby
Oprávnená nová organizácia môže získať skúšobnú dobu bez platobnej karty. Jej dĺžka, balík a limity sú oznámené pri jej zriadení; počet súbežných skúšobných organizácií môže byť obmedzený. Skončenie skúšobnej doby samo osebe nespôsobí strhnutie platby.
Cena, mena, daň, fakturačné obdobie a celková suma plateného plnenia sa zobrazia pred potvrdením objednávky. Pri cene označenej „bez DPH“ sa príslušná daň zohľadní v celkovej sume. Pri ročnom období sa uhrádza ročná suma; prípadná mesačná suma je iba jej prepočet.
Pri objednávke na webe sa úhrada vykonáva podľa údajov a splatnosti na predfaktúre. Platené oprávnenia sa aktivujú po zaevidovaní úhrady, prípadne k dohodnutému budúcemu začiatku obdobia. Vystavenie predfaktúry samo osebe neaktivuje balík. Zaúčtovanie úhrady nemusí byť okamžité.
Pri aktivácii plateného balíka počas skúšobnej doby sa skúšobná doba ukončí a nevyužité dni sa neprenášajú; upozornenie sa zobrazuje aj pri objednávke. Pri zmene už plateného balíka sa použije dátum a spôsob aktivácie a prípadné započítanie hodnoty predchádzajúceho obdobia zobrazené pred potvrdením zmeny.
V aktuálnom režime platieb bankovým prevodom služba automaticky nestrháva cenu z karty ani bankového účtu. Skončenie obdobia, prípadná ochranná lehota a obmedzenie prístupu sa zobrazujú v účte. Bez aktívneho oprávnenia môže byť tvorba a úprava dokladov zablokovaná; nemožno predpokladať dostupnosť všetkých exportov po skončení balíka.
6. Doplnky a AI kredity
Doplnky rozširujú kapacitu alebo funkcie balíka. Pri objednávke sa uvádza počet, cena a doba platnosti, prípadne pomerná cena do konca obdobia. Opakované kapacitné doplnky môžu byť zahrnuté do ponuky na ďalšie obdobie; nejde o automatické strhnutie platby. Rozhodujúci je rozsah potvrdenej objednávky.
AI spracovanie čerpá kredity organizácie. Mesačný nárok a jednorazovo zakúpené kredity môžu mať rozdielnu platnosť; zostatok a platnosť sú dostupné v službe. Nevyčerpaný mesačný nárok sa neprenáša automaticky. Kredity nie sú platobným prostriedkom ani peňažným vkladom. Pri technicky neúspešnom spracovaní sa rezervovaný kredit uvoľní podľa stavu spracovania.
7. Mobilná aplikácia, licencia a obchody
Mobilná aplikácia je bezplatný doplnkový klient služby. Funkcie vychádzajú z oprávnení vybranej organizácie. Bezplatné stiahnutie klienta neznamená bezplatné neobmedzené používanie celej služby.
Aplikácia pre Android v aktuálnej verzii neumožňuje nákup, predĺženie ani zmenu plateného balíka alebo doplnkov a nepoužíva Google Play Billing. Umožňuje využívať existujúce oprávnenia organizácie zakúpené mimo aplikácie.
Aplikácia pre iOS ponúka predplatné balíkov a doplnkov a jednorazové balíky AI kreditov cez Apple In-App Purchase. Cena, dĺžka predplatného, rozsah a limity sa zobrazujú pred nákupom; platbu spracúva Apple. Predplatné platí pre jednu organizáciu a automaticky sa obnovuje až do zrušenia v Apple účte. Opakované doplnky sa obnovujú samostatne; zrušenie základného balíka nezruší ich automatické obnovenie. Zrušenie účtu v našej službe nezruší predplatné Apple. Jednorazovo zakúpené AI kredity cez Apple neexpirujú; mesačné AI kredity zahrnuté v predplatnom sa neprenášajú do ďalšieho mesiaca. Ustanovenia o predfaktúrach a manuálnych bankových platbách sa vzťahujú na webové objednávky, nie na nákupy cez Apple.
Pre aplikáciu získanú cez App Store platí štandardná licenčná zmluva Apple (Standard EULA). Tieto obchodné podmienky upravujú účet a poskytovanie služby a nenahrádzajú ju vlastnou Custom EULA. Pri otázkach licencie aplikácie pre iOS má prednosť štandardná Apple EULA; kogentné práva používateľa zostávajú zachované.
Pre Android a web udeľuje poskytovateľ používateľovi nevýhradné a neprenosné oprávnenie používať aplikáciu a rozhranie na oprávnené účely zákazníka v rozsahu týchto podmienok. Práva k softvéru, dizajnu a značke zostávajú ich držiteľom. Kogentné zákonné oprávnenia a samostatné licencie komponentov tretích strán zostávajú zachované.
Poskytovateľ zodpovedá za svoju službu, podporu a riešenie nárokov týkajúcich sa služby. Apple ani Google nie sú stranou zmluvy o poskytovaní webovej služby a neposkytujú k nej zákaznícku podporu. Používanie obchodov a zariadení sa riadi aj príslušnými podmienkami Apple alebo Google. Nároky súvisiace s distribúciou aplikácie sa posudzujú aj podľa príslušnej licencie, pravidiel obchodu a zákona.
8. Správnosť dokladov, AI a externé služby
Služba nenahrádza účtovné, daňové ani právne poradenstvo. Zákazník kontroluje partnerov, položky, sadzby, meny, platby a výsledné doklady vrátane náležitostí fakturácie do zahraničia. Podpora cudzej meny alebo krajiny nie je zárukou splnenia všetkých predpisov tejto krajiny ani daňovej správnosti konkrétneho obchodu.
AI pripravuje návrh údajov, ktorý môže byť neúplný alebo nesprávny. Používateľ ho pred uložením a použitím skontroluje. AI je voliteľná a môže zahŕňať odovzdanie vybraného dokumentu externému poskytovateľovi OpenAI. Informácie obsahuje ochrana osobných údajov. Prijatie podmienok nenahrádza osobitné povolenie alebo súhlas, ak sa pri danej funkcii vyžaduje; ten musí byť získaný pred odovzdaním údajov.
Overenie eKasa, vyhľadávanie firemných údajov, doručovanie e-mailov a upozornení či ďalšie externé funkcie závisia aj od dostupnosti a údajov tretích strán. Služba nie je službou Finančnej správy ani potvrdením daňovej uznateľnosti výdavku. Výsledky importu, exportu a párovania treba skontrolovať; export súboru neznamená automatickú synchronizáciu.
9. Údaje zákazníka a osobné údaje
Zákazník si zachováva práva k vloženým dokladom a obsahu. Poskytovateľ ich môže spracúvať v rozsahu potrebnom na poskytovanie, zabezpečenie a podporu služby a plnenie zákonných povinností. Zákazník zabezpečí oprávnenie vložiť údaje a sprístupniť ich zvoleným členom; nesmie nahrať obsah porušujúci práva iných osôb.
Spracúvanie osobných údajov, účely, príjemcovia a práva dotknutých osôb sú opísané v ochrane osobných údajov. Pri údajoch spracúvaných v mene zákazníka sa vzťah prevádzkovateľa a sprostredkovateľa upravuje zmluvou o spracúvaní osobných údajov podľa článku 28 GDPR. Tieto podmienky ani všeobecné zásady ochrany osobných údajov samy osebe takú zmluvu nenahrádzajú.
Povolenie kamery, výberu fotografií a upozornení sa riadi nastaveniami zariadenia a voľbami používateľa. Odmietnutie môže obmedziť súvisiacu funkciu. Poskytovateľ nežiada zasielanie hesiel ani prístupových tokenov podpore.
10. Dostupnosť a aktualizácie
Poskytovateľ vykonáva primeranú údržbu a bezpečnostné opatrenia. Služba môže byť dočasne nedostupná počas údržby, poruchy alebo výpadku externého dodávateľa. Plánované významné obmedzenia oznámi podľa možností vopred. Tým nevylučuje zodpovednosť za porušenie svojich zmluvných alebo zákonných povinností.
Aktualizácie môžu opravovať chyby a meniť rozhranie či technické požiadavky. Používateľ má inštalovať dostupné bezpečnostné aktualizácie. Zmena nesmie spätne odňať uhradené plnenie bez primeraného riešenia. Experimentálne funkcie budú označené osobitne; samotná distribúcia cez App Store alebo Google Play sa týmito podmienkami neoznačuje za beta prevádzku.
11. Povolené používanie a obmedzenie prístupu
Je zakázané narúšať bezpečnosť, obchádzať oprávnenia a limity, neoprávnene pristupovať k cudzím údajom, preťažovať službu a šíriť škodlivý či nezákonný obsah. Úpravy alebo spätná analýza softvéru sú prípustné len v rozsahu povolenia poskytovateľa alebo kogentného zákonného oprávnenia.
Pri závažnom porušení alebo bezpečnostnom incidente môže poskytovateľ primerane obmedziť dotknutý prístup. Ak to situácia umožňuje, oznámi dôvod a umožní nápravu; pri bezprostrednom ohrození môže zasiahnuť okamžite. Používateľ môže namietať obmedzenie prostredníctvom podpory.
12. Ukončenie, zrušenie účtu a export
Zákazník môže nepokračovať v ďalšom platenom období alebo požiadať podporu o ukončenie služby pre organizáciu. Pred skončením aktívneho prístupu si zabezpečí potrebné exporty. Ak mu v tom bráni chyba služby, môže požiadať podporu o pomoc. Vymazanie aplikácie zo zariadenia nezruší účet, objednávku ani už uhradené obdobie.
Zrušenie osobného účtu možno iniciovať v mobilnej aplikácii v časti Môj profil → Zrušenie účtu alebo postupom na verejnej stránke Zrušenie účtu a údajov. Žiadosť možno podať aj bez prístupu do aplikácie; na ochranu údajov môže byť potrebné primerané overenie totožnosti žiadateľa.
Zrušením účtu sa odstráni jeho osobný prístup. Doklady organizácie sa automaticky nemažú, najmä ak s nimi oprávnene pracujú ďalší členovia. Pri žiadosti o odstránenie údajov sa posúdi oprávnenie žiadateľa a právny dôvod ďalšieho uchovania. Možnosť zákonnej archivácie neoprávňuje uchovávať všetky osobné údaje neobmedzene. Podrobnosti obsahujú zásady ochrany osobných údajov a stránka zrušenia účtu.
Ukončenie používania samo osebe nevytvára automatický nárok na vrátenie ceny za už riadne poskytnuté plnenie. Nároky z vady, neposkytnutého plnenia, dohodnutého vysporiadania alebo kogentného práva zostávajú zachované. Vysporiadanie nevyčerpaného obdobia alebo nesprávnej platby možno uplatniť podľa nasledujúceho článku.
13. Podpora, reklamácie a zodpovednosť
Reklamáciu pošlite na info@tasklogy.sk. Uveďte účet, organizáciu, opis vady, čas výskytu a pri platbe identifikáciu dokladu. Poskytovateľ potvrdí prijatie, preverí podklady a oznámi spôsob riešenia. Postupuje bez zbytočného odkladu a v zákonných lehotách, ak sa uplatnia.
Podľa povahy oprávnenej reklamácie prichádza do úvahy oprava, obnovenie plnenia, primeraná zľava, vrátenie príslušnej časti ceny alebo ukončenie zmluvy. Platby prijaté poskytovateľom rieši poskytovateľ. Pri nákupe cez Apple možno o vrátenie platby požiadať cez službu Apple Report a Problem; platbu a žiadosť o jej vrátenie spracúva Apple podľa svojich pravidiel. Otázky fungovania služby naďalej rieši naša podpora. Tým nie sú dotknuté kogentné práva používateľa.
Každá strana zodpovedá za porušenie svojich povinností podľa uplatniteľného práva. Pri posúdení škody sa zohľadní príčinná súvislosť a konanie dotknutých strán vrátane nesprávnych vstupných údajov alebo porušenia ochrany prístupov. Podmienky nevylučujú zodpovednosť za úmyselné konanie ani inú zodpovednosť, ktorú nemožno platne vylúčiť.
14. Rozhodné právo a spory
Zmluvný vzťah sa riadi právom Slovenskej republiky. Voľba práva neodníma používateľovi ochranu kogentných ustanovení, ktoré sa na neho povinne vzťahujú. Strany sa najprv pokúsia vyriešiť spor komunikáciou s podporou; tým nie je obmedzené právo obrátiť sa na príslušný súd, dozorný orgán alebo využiť zákonom dostupné mimosúdne riešenie sporu.
15. Zmeny podmienok a účinnosť
Táto verzia sa použije na nové zmluvné vzťahy, pri ktorých bola predložená a prijatá. Pre existujúce vzťahy nenadobúda účinnosť spätne samotným zverejnením. Poskytovateľ oznámi navrhované zmeny a dátum ich účinnosti na kontaktný e-mail alebo iným uchovateľným spôsobom spravidla aspoň 30 dní vopred; kratšia lehota je možná pri nevyhnutnej zákonnej alebo bezpečnostnej zmene v prípustnom rozsahu.
Podstatnú zmenu práv, ceny alebo rozsahu dohodnutého plnenia nemožno založiť iba na mlčaní zákazníka. Ak zmena vyžaduje súhlas, poskytovateľ ho vyžiada. Ak zákazník zmenu neprijme, strany vyriešia pokračovanie za doterajších podmienok alebo ukončenie a primerané vysporiadanie neposkytnutého predplateného plnenia. Nové ceny sa bez dohody neuplatnia spätne na uhradené obdobie.